Werkafspraken en personeelsvragen
Verken een vraagbaak vanuit eigen goedgekeurde handboeken en ondersteuning bij terugkerende HR-vragen.
Bekijk Luna HR ↗LUNA VOOR GEZONDHEIDSZORG
Meer tijd voor mensen.
Meer overzicht eromheen.
Ondersteuning bij administratief en organisatorisch werk in de zorg. En praktische hulp voor ouderen, gezinnen en naasten.
VOOR ORGANISATIES, MEDEWERKERS EN NAASTEN
Aandacht voor mensen vraagt ruimte.
Een passende digitale collega
Breng een administratieve taak, contactvraag of overdracht in kaart en bespreek welke ondersteuning past.
Bekijk de robotfuncties ↗Vragen en terugbelverzoeken
Bespreek hoe telefonische ontvangst kan aansluiten op jouw organisatie en afgesproken overdracht.
Bekijk telefonische ondersteuning ↗Senior Buddy
Ontdek een rustig dagoverzicht voor afspraken, boodschappen en dagelijkse herinneringen.
Ontdek Senior Buddy ↗Family Buddy
Bekijk de mogelijkheden voor overzicht in gezinsafspraken en dagelijkse taken.
Ontdek Family Buddy ↗Stap voor stap voorbereiden
Bekijk begrijpelijke voorbereiding rond een parkeerkaart, overheidsbrief of andere dagelijkse vraag.
Bekijk particuliere hulp ↗EEN GOED AFGEBAKENDE TOEPASSING
Begin bij het werkproces
rondom de zorg.
Bespreek eerst welke administratieve taak je wilt ondersteunen, wie verantwoordelijk is en welke informatie nodig is. Medische besluitvorming en behandeling blijven bij de bevoegde zorgprofessional.
EEN CONCREET VOORBEELD
Maak het werk rond de zorg concreet.
Een vraag vanuit het handboek
Begin met één goedgekeurde werkinstructie. Beoogde uitvoer: uitleg met bronverwijzing en signalering wanneer de informatie ontbreekt. Personeelsbesluiten blijven bij de organisatie.
Bekijk de documentvraagbaak ↗Een terugbelverzoek voorbereiden
Leg afdelingskeuze, bereikbaarheidsafspraken en overdracht vast. Test taal, verstaanbaarheid en escalatie vóór inzet. Geen medische triage of advies in deze toepassing.
Bespreek de telefooninrichting ↗Een overzichtelijke overdracht
Begin met voorbeeldafspraken of geanonimiseerde werkgegevens. Beoogde uitvoer: een taakoverzicht met eigenaar, ontbrekende gegevens en controlepunten. Geen patiëntgegevens in de eerste aanvraag.
Bespreek een administratieve pilot ↗INRICHTING BINNEN JOUW ORGANISATIE
Dit spreken we vooraf af.
Bronnen en toegang
Welke informatie mag worden gebruikt, wie toegang heeft en hoe actualiteit en verwijdering worden geregeld.
Eigenaar en controle
Wie het concept beoordeelt, welke situaties moeten worden overgedragen en welke handelingen buiten de opdracht vallen.
Acceptatie en kosten
Normale, onvolledige en uitzonderlijke proefopdrachten; het afgesproken resultaat, de prijs en eventuele koppelingen worden vooraf vastgelegd.
EEN HELDER BEGIN
Van eerste vraag
naar een passende oplossing.
Je weet vooraf wat er nodig is, wat het kost en hoe we het resultaat beoordelen.
- 01
Vertel wat je wilt regelen
Een concrete vraag, terugkerende taak of werkproces is genoeg om te beginnen.
- 02
Ontvang een helder voorstel
We leggen de werkzaamheden, bronnen, inrichting en prijs vast.
- 03
Inrichten en samen testen
Bij een digitale collega sluiten we de taakgerichte uitvoerder en benodigde bronnen aan.
- 04
Beginnen en verbeteren
Na geaccepteerde oplevering start het gebruik. Feedback krijgt een vaste plek.
GOED OM TE WETEN
Je vragen,
helder beantwoord.
Is Luna bedoeld voor medische behandeling?
Deze ingang richt zich op administratieve en organisatorische ondersteuning en dagelijkse regelzaken. Voor een medische vraag of behandeling neem je contact op met je zorgverlener.
Kan ik patiëntgegevens in het contactformulier zetten?
Beschrijf je eerste vraag zonder patiëntgegevens. Bij een eventuele klantinrichting worden gegevensgebruik, toegang en verantwoordelijkheden eerst afgesproken.
Kunnen we klein beginnen?
Ja. Leg één concreet werkproces en het gewenste resultaat voor. De benodigde inrichting, proef en kosten worden vooraf afgestemd.
VRIJBLIJVEND KENNISMAKEN
Wat kunnen we
voor je betekenen?
Vertel kort wat je wilt regelen. Je ziet je bericht eerst ter controle.